介護施設では、必要な人材を確保する難しさに直面している事業者も多いのではないでしょうか？求人を出しても応募者が集まりにくい状況が続き、慢性的な人材不足が課題となっている施設も少なくありません。
こうした状況のなかで、外国人介護人材の受け入れを進めている介護施設が増えています。しかし、事前に言語や文化の違いや受け入れ体制の整備などを知らなかったことで、スムーズに受け入れを進められないというケースもみられます。
今回は、介護施設で外国人材の採用を進める際のメリットや課題、受け入れ体制のポイントについて解説します。
介護施設で外国人材を採用する前に知っておきたいポイント
介護施設に外国人介護人材を採用することは、人材不足の解消につながる可能性がある一方、日本人職員を採用する場合と異なる制度やルールを理解する必要があります。制度やルールを十分に理解せずに採用を進めてしまうと、予期せぬトラブルが生じることもあります。
そのため、外国人材の採用を検討する段階で、制度の基本的な仕組みや働き方の特徴、施設として準備しておく体制などについて理解しておくことが大切です。ここでは、介護施設が外国人材の採用を進める前に知っておきたい主なポイントを解説します。
- 外国人介護人材の受け入れは制度に基づいて行われる
- 在留資格によって従事できる業務が決まっている
- 受け入れ体制の整備が重要である
外国人介護人材の受け入れは制度に基づいて行われる
外国人介護人材の受け入れは、日本の入管制度や各種制度に基づいて行われています。そのため、介護施設が外国人材を採用する場合は、どの制度を活用して受け入れるのかを理解しておく必要があります。
介護分野では、特定技能「介護」や在留資格「介護」などいくつかの制度を通じて外国人材を受け入れることが可能です。ただし、それぞれの制度には目的や仕組みがあり、採用方法や受け入れの流れが異なります。
たとえば、受け入れの際に監理団体や登録支援機関と連携しなければならないケースもあれば、介護施設自身で採用活動をしなければならないケースもあります。制度によって求められる手続きや支援内容が異なるため、まずはどの制度を活用するのかを決めたうえで、採用計画を検討することが重要です。
在留資格によって従事できる業務が決まっている
外国人材が日本で働くためには、活動内容に応じた在留資格を取得する必要があります。介護分野も、取得している在留資格によって従事できる介護業務が決まっています。
そのため、介護施設側が担当してもらう予定の業務に従事可能な在留資格を、事前に確認しておかなければなりません。確認を怠ると、不法就労をさせたとして外国人材の雇用が認められなくなるリスクがあるだけでなく、刑事処罰を科せられる可能性もあります。
したがって、担当予定の業務内容と在留資格ごとに認められている業務と照らし合わせながら、外国人材の採用を検討することが求められます。
受け入れ体制の整備が重要である
外国人材を受け入れる際は、受け入れ体制の整備も重要です。言語や文化の違いがあるため、十分な説明やサポートがなければ業務に慣れるまでに時間がかかってしまう可能性もあります。
そのため、介護施設では教育や研修の進め方、業務指導の方法、日本人職員とのコミュニケーションの取り方などについて、あらかじめ準備をしておく必要があります。
また、日本人職員にも外国人材を受け入れるために、理解を深めてもらうことが大切です。職場全体で協力しながらサポートする体制を整えることで、外国人材が安心して働ける環境が整備され、定着率の向上につながります。
介護施設が外国人材を採用するメリット
介護施設では人手不足が続いており、採用活動を行っても必要な人員を確保できないと感じているところも少なくありません。そうした状況のなかで、外国人介護人材の採用は、さまざまなメリットが期待できるため、多くの介護施設から注目されています。
ここでは、介護施設が外国人材を採用することで得られるメリットについて解説します。
- 人材不足の解消につながる
- 若い人材を確保しやすい
- 業務の改善やチームワーク向上につながる
人材不足の解消につながる
外国人材を採用する大きな理由の一つが、人材不足解消につながる可能性があるからです。
介護業界は、高齢化により介護サービスの需要が増えている一方で、介護職を希望する人材の確保が難しい状況が続いています。求人を出しても応募者の集まりが悪く、必要な介護職員数を確保できないまま運営している介護施設もあるのです。
こうした状況では、既存職員の負担が大きくなり、職場全体が疲弊し、介護サービスの質の低下につながります。そのような状況のもとで外国人材の採用は、人材不足対策の選択肢として注目されているのです。
外国人介護人材を採用することで、既存職員の配置に余裕が生まれ、シフト調整や業務分担がしやすくなり、安定した介護施設経営につながることが期待できます。
若い人材を確保しやすい
日本で働くために来日する外国人材は、20代や30代の比較的若い世代が中心です。日本では職員の高齢化が進んでいる施設もあり、若い介護人材が求められています。
若い介護人材は、長期的に働いてもらえる可能性があるため、経営の安定につながります。
また、外国人材の中には、日本で資格を取得しキャリアアップを目指している意欲が高い人材もいます。意欲が高い人材が加わることで、介護施設としても将来を見据えた人材育成を進めやすくなるでしょう。
業務の改善やチームワーク向上につながる
介護現場では、チームで業務を進めることが多いため、職員同士の連携が重要になります。
外国人材を受け入れ、異なる文化や価値観を持つ人材が職場に加わることで、これまでとは違った視点や考え方に触れる機会が生まれます。その結果、お互いを理解し合いながら働く意識が高まり、これまでのコミュニケーションを見直すきっかけになることもあります。
さらに、外国人材へ教育する過程で業務内容を整理することが、日本人職員にとっても働きやすい環境整備にもつながります。このように、外国人材の採用は、人材確保にとどまらず、業務の改善やチームワーク向上のきっかけになる場合もあるのです。
介護施設で外国人材採用を進める際の課題
介護施設に外国人介護人材を採用することは、人材確保の選択肢を広げるという点で多くのメリットがあります。しかし、受け入れを進める際は、言語や文化の違いなど、日本人職員の採用とは異なる課題が生じることがあります。
あらかじめ想定される課題を把握しておくことで、受け入れ後のトラブルを防ぎやすくなります。ここでは、介護施設で外国人材採用を進める際の主な課題を紹介します。
- コミュニケーションの障壁
- 文化や生活習慣の違い
- 教育体制の整備
コミュニケーションの障壁
外国人材を受け入れる際に多くみられるのが、コミュニケーションに関する課題です。
介護現場では、利用者や家族、職員同士のやり取りが多く、日本語での会話や記録業務が日常的に行われています。多くの外国人介護人材は、日本語を学んだうえで来日していますが、介護現場で使われる専門用語に慣れるには時間がかかるケースも少なくありません。
また、職員同士の会話でも言葉のニュアンスが伝わりにくいことで、トラブルに発展するケースもみられます。そのため、介護業務の説明をする際には、できるだけ外国人材に分かりやすい言葉を使ったり、手順を具体的に示したりするなど、コミュニケーションの取り方を工夫することが求められます。
文化や生活習慣の違い
国によって価値観や考え方が異なり、働き方や接し方にも違いがあります。
たとえば、時間に対する考え方やコミュニケーションの取り方、年齢や立場に対する意識などが日本と異なるケースもみられます。こうした違いを十分に理解しないまま働き始めると、トラブルが生まれる原因になることもあります。
一方、外国人材だけが日本の文化へ適応することを求めるのではなく、日本人職員にも異なる文化を理解しようとする姿勢が重要です。お互いの文化や生活習慣の違いを尊重しながら働くことが、トラブルを防ぐことにつながります。
教育体制の整備
外国人介護人材が慣れない介護施設で安心して働くためには、適切な教育体制の整備が欠かせません。介護現場では安全管理や利用者への対応など、細かい配慮や正確な知識が求められる場面が多くあります。
日本人職員でも業務に慣れるまである程度時間がかかりますが、外国人材の場合は言語や文化の違いもあります。そのため、より丁寧な教育が必要になることが少なくありません。したがって、業務の流れや介護施設のルールをわかりやすく説明することが重要です。
外国人介護人材向けの教育マニュアルを整理したり、研修の機会を設けたりするなどして、段階的に業務内容を学べる環境を整えることをおすすめします。教育体制が整っている介護施設では、外国人介護人材が業務に慣れるまでの時間が短くなりやすく、結果として職場への定着にもつながることが期待できます。
介護施設で外国人材を定着させるためのポイント
介護施設に外国人材を採用しても、職場に上手く馴染めなければ、長期間働き続けてもらうことは難しくなります。そのため、介護施設は、外国人介護人材が長期間安心して働き続けられる環境を整えることが重要です。
特に外国人介護人材の場合は、言語や生活環境の違いもあるため、受け入れ後のサポート体制が定着率に大きく影響することがあります。日々の業務を通じて徐々に職場に慣れていけるよう、施設全体で支援していく姿勢が求められます。
ここでは、介護施設で外国人材を定着させるためのポイントを解説します。
- 研修体制の整備
- コミュニケーションの改善
- 生活・業務上のサポート
研修体制の整備
外国人介護人材が介護現場に慣れていくには、少しずつ学んでいける環境を整えることが重要です。たとえば、介護の基本的な業務手順や安全管理、利用者への接し方などについて、いきなり多くのことを教えるのではなく、少しずつ経験を積みながら覚えていけるようにすることで、徐々に介護現場に馴染んでいけます。
また、業務マニュアルを見直してわかりやすく整理することも効果的です。日本語の理解力に不安がある外国人材には、内容を把握しやすくするために、文章だけでなく図や写真を活用するとよいでしょう。
こうした研修体制の整備は、外国人材だけでなく日本人職員にとっても業務内容を見直すうえで役立ちます。
コミュニケーションの改善
外国人材が職場に定着するためには、日常的なコミュニケーションがスムーズに行われる環境づくりが欠かせません。言語の違いがある場合、業務の指示や説明が十分に伝わらないこともあります。そのため、わかりやすい言葉や表現を使うなど、伝え方に工夫をすることが大切です。
また、外国人材が質問しやすい雰囲気を作ることも重要です。わからないことを気軽に相談できる環境があれば、業務上のミスを防ぎやすくなり、安心して働けるようになります。
職員同士が日常的に声をかけ合うことで、介護現場でのコミュニケーションも自然と多くなり、質問しやすい雰囲気づくりにつながります。
生活・業務上のサポート
外国人材にとって、日本での生活は初めて経験することも多く、戸惑う場面があります。そのため、介護施設は生活面のサポートについても考えておくことが大切です。
たとえば、日本で生活を始めるためには必要な住居の手続きや銀行口座の開設などの準備をサポートすることで、外国人材が日本での生活に適応しやすくなります。
さらに、定期的に面談する機会を設けて、仕事や生活に関する悩みや相談を受けることも有効です。困っていることを早めに把握できれば、受け入れ施設として適切なサポートを行いやすくなります。
生活面と業務面の両方を支える体制を整備することは、外国人材の定着率アップにつながる重要なポイントです。
介護施設で外国人材採用に活用できる主な在留資格
外国人が日本で働くためには、活動内容に応じた在留資格を取得する必要があります。介護分野でも複数の制度が用意されており、どの在留資格を活用して受け入れるかによって、採用方法や働き方が変わります。
そのため、外国人介護人材を採用する介護施設は、それぞれの制度の特徴を理解しておくことが重要です。ここでは、介護施設で外国人材採用に活用できる主な在留資格を紹介します。
- 在留資格「介護」
- 特定技能「介護」
- 技能実習（介護）
- EPA介護福祉士候補者制度
- 身分に基づく在留資格
在留資格「介護」
在留資格「介護」は、国家資格である介護福祉士の資格を取得していることが前提となるため、専門的な知識や技能を持った即戦力となる人材を採用できます。この在留資格を持つ外国人材は、日本人の介護福祉士と同様に幅広い業務に従事することが可能です。
また、在留資格を更新することで長期間働き続けることができるため、長期的に働いてもらえる人材として期待できます。
ただし、介護福祉士の資格取得に加えて、日本語能力試験（JLPT）のN2以上の日本語能力も求められるため、採用できる人数が限られるケースも多くみられます。
特定技能「介護」
特定技能「介護」は、介護分野の人手不足を背景に創設された制度で、一定の技能と日本語能力を持つ外国人が介護業界で働くことを認める在留資格です。
ただし、特定技能外国人を受け入れる場合には、職場での業務だけでなく生活面の支援も求められます。日本での生活に慣れていない外国人材もいるため、受け入れる介護施設では相談体制やサポート体制を整えておくことが大切です。
技能実習（介護）
技能実習制度は、日本で身につけた専門的な知識や技術を母国に持ち帰り、母国の発展に役立ててもらうことを目的とした制度です。介護分野でも技能実習が行われており、多くの施設で技能実習生を受け入れています。
技能実習生は、受け入れ先の介護施設で介護業務に従事しながら、介護に関する知識や技術を身につけていきます。技能実習は1号〜3号に分かれており、条件を満たすことで最長5年の在留が可能です。
受け入れは監理団体を通じて手続きを行うことが一般的であり、制度に沿った活用が求められます。
EPA介護福祉士候補者制度
EPA介護福祉士候補者制度は、日本と経済連携協定を結んでいる国から人材を受け入れる制度です。インドネシアとフィリピン、ベトナムからの外国人材を主に受け入れています。
候補者は、一定期間、介護施設で業務に従事しながら日本語や介護に関する知識の習得に励み、介護福祉士国家試験に合格することで、介護職員として長期間働き続けられます。
この制度では、受け入れ施設が候補者の学習支援をすることも重要な役割です。仕事と勉強を両立できるよう環境を整えることが、介護福祉士取得と職場への定着につながります。
身分に基づく在留資格
日本人の配偶者や永住者、定住者など身分や地位に基づく在留資格を持っている外国人材は、日本人と同様に特定の職種に限定されることなく就労できます。このような在留資格を持っている外国人材は、すでに日本で生活しているケースが多く、日本語でのコミュニケーションや日本での生活に慣れている場合があります。
ただし、介護業務では利用者や職員とのやり取りが重要なため、採用前に業務に必要な日本語能力を有しているか確認しておくことが大切です。
介護施設が外国人材採用で登録支援機関を活用する理由
特定技能外国人材を受け入れる場合には、生活面や業務面での支援を継続的に行うことが求められています。こうした支援を適切に実施するための方法として、登録支援機関を活用するケースが多くみられます。
ここでは、外国人材採用において、介護施設が登録支援機関を活用する主な理由を解説します。
- 支援業務を委託できるから
- 受け入れ体制準備の負担軽減につながるから
- 外国人材の定着につながりやすいから
支援業務を委託できるから
外国人材を受け入れる際には、採用前後の支援内容を具体的にまとめた「支援計画書」を作成し実施することが求められています。登録支援機関を利用する場合、受け入れ施設が行うべき支援計画書の作成や支援業務の一部、またはすべてを委託することが可能です。
介護施設の職員だけで支援業務を行うのは負担が大きくなる場合もあるため、登録支援機関に委託することで制度に沿った支援を継続して実施しやすくなります。
受け入れ体制準備の負担軽減につながるから
外国人材を受け入れることに慣れていない介護施設は、制度の理解や支援体制の整備などが大きな負担となっている施設も少なくありません。
外国人材採用について豊富な経験と知識を持つ登録支援機関に委託すれば、採用前の準備段階からさまざまなサポートを受けることができます。必要な支援内容について相談しながら進めることができるため、介護施設の負担を軽減しながら受け入れ体制を整えやすくなります。
外国人材の定着につながりやすいから
外国人材が長く働き続けるためには、職場でのサポートだけでなく、生活面の不安を減らすことも大切です。慣れない環境で生活する外国人にとって、相談窓口があることは大きな安心につながります。
登録支援機関では、トラブルの未然防止や早期対応のために、外国人材と定期的な面談を行い、仕事や生活の悩みを聞きアドバイスするなどの支援を行います。
このように職場だけでなく外部の支援機関が関わることで、外国人が働きやすい環境を整えやすくなり、結果として職場への定着につながる可能性が高くなります。
外国人介護人材の採用は明光グローバルにお任せください
外国人介護人材を採用する介護施設は、制度を理解して採用前後にさまざまな準備をする必要があります。介護施設だけで採用準備が難しい場合は、信頼できるパートナーと連携して進めていくと、スムーズに進められます。
明光グローバルは、制度運用のサポートから外国人介護人材の支援、採用後の定着支援、トラブル発生時の対応まで一貫した支援を提供しています。最後に、明光グローバルの概要と、提供するサービス内容を紹介します。
明光グローバルとは
明光グローバルは、外国人材の就労機会の創出と育成を通して、日本企業の持続的な成長をサポートする教育系人材サービスです。
40年以上の個別指導の教育実績、そして10年以上の日本語教育の実績を持つ明光ネットワークジャパングループの知見を活かし、外国人材の育成と企業の人材課題解決に特化したサービスを提供しています。
JCLIや早稲田EDU日本語学校での豊富な教育ノウハウを活かし、特定技能試験対策から業界別の専門教育まで、幅広いニーズに対応しています。外務省からEPA事業を5期連続で受託するなど、高い信頼性と実績を誇ります。
明光グローバルの主要サービス
| 事業 | サービス |
|---|---|
| 教育研修事業 | ・eラーニングによる日本語教育（スマホアプリに対応） ・対面/オンラインによる日本語レッスン ・外国籍人材と日本人に向けた各種研修プログラム ・外国籍人材に向けた各種試験対策講座 |
| 人材紹介事業 | ・特定技能人材の紹介 ・手続き支援～入社後支援 ・教育伴走型の登録支援サービス |
特定技能介護人材の紹介や各種手続き支援、外国人社員向けの教育・研修サービスまで、幅広いノウハウを提供しています。単なる日本語教育にとどまらず、企業での実践力を重視した総合的な人材育成を行っています。
特定技能人材紹介サービス
特定技能人材紹介サービスは、特定技能人材の導入から定着まで、一気通貫したサポートが受けられるコンサルティングサービスです。
明光グローバルは、特定技能1号人材の登録支援機関として認定されています。登録支援機関とは、特定技能1号の人材への支援を適切に実施し、出入国在留管理庁への各種届出を滞りなく行うために設置されているサポート機関です。
企業が登録支援機関と委託契約を締結すると、必要に応じて特定技能人材への支援を登録支援機関に委託することができます。具体的には、ご契約いただいた企業においては、特定技能人材の紹介に加えて、次のサービスをご利用いただくことが可能です。
- 特定技能人材の採用に向けた各種申請書類作成のサポート
- 特定技能人材の生活サポート
- 特定技能人材の母国語での相談窓口
- 特定技能人材との定期面談
明光グローバルのサービスが選ばれている主な理由には、次の3つのサポート体制にあります。
| サポート内容 | 概要 |
|---|---|
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| 効果的な定着支援と能力開発 | ・定期的な面談によるフォロー ・母国語による相談窓口の設置 ・独自開発の外国人向けオンライン日本語学習ツール「Japany」による日本語学習 |
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介護福祉士国家試験対策講座
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| 段階的学習プラン | ・基礎日本語から専門知識まで、レベルに応じた学習 ・JLPT N5からN2以上まで、幅広い日本語能力に対応 ・パート合格制度に対応 |
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| 柔軟な学習形態 | ・講座の実施方法（オンライン実施） ・受講人数：企業様のご要望に応じて柔軟に対応可能 ・オンライン日本語学習ツールJapanyでの反復学習 |
| 専門性の高いサポート | ・介護現場経験のある日本語教師による指導 ・介護の日本語教育専門家による監修 |
介護福祉士国家試験対策講座は、日本語能力の向上と介護専門知識の習得を、同時に進められます。また、外国人材がつまずきやすいポイントも網羅されているので、不安なく試験に挑むことができるでしょう。
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| 確かな実績 | ・日越EPA訪日前日本語研修事業を5年連続で受託 ・90%以上のEPA候補者がJLPT N3に1年で合格 |
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| 専門的な日本語教育 | ・2校の日本語学校を運営 ・年間2,000人以上の留学生受け入れ実績 |
| 現場に即した指導 | ・介護事業所での勤務経験を持つ日本語教師による研修 ・実践的な知識を活かした国家試験対策 |
| 専門家の監修 | ・東京都立大学名誉教授・西郡仁朗氏によるカリキュラム監修 |
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まとめ
多くの介護施設では、人材確保の方法の一つとして外国人介護人材を採用しています。受け入れを進めるためには、制度の理解だけではなく、職場の受け入れ体制を整えることも重要です。外国人介護人材が安心して働ける環境を整えることで、長く就労してもらえる可能性が高まります。
しかし、外国人材の採用に慣れていない介護施設では、制度の理解や採用前後の準備が大きな負担となってしまう可能性があります。施設だけで制度の理解や採用前後の準備が難しい場合は、信頼できる登録支援機関に依頼することをおすすめします。
明光グローバルは、外国人介護人材の受け入れ実績が豊富で、外国人材の紹介や採用後の定着支援、トラブル対応まで一貫したサポートを提供しています。外国人介護人材の採用を検討している企業様は、明光グローバルまでお気軽にお問い合わせください。
